“A saúde precisa beber na fonte do varejo, pois, esta é a área que se preocupa com a experiência do consumidor. Trazendo o foco para o paciente, você precisa pensar em como tornar essa experiência o mais leve e, ao mesmo tempo, integrada possível aos múltiplos canais de atendimento”, afirma Regiane Relva Romano, Coordenadora do MBA de Gestão e Inovação em Cidades Inteligentes da FACENS, em novo episódio do podcast Oxigenando Ideias para saúde.
Em entrevista conduzida por Eduardo Mangione, CEO da #epharma, a convidada aborda temas como inteligência artificial, 5G e o laboratório de Saúde 4.0 do smart campus para cidades inteligentes, apresentando um pensamento visionário sobre como a jornada do consumidor deve ser estendida para a área da saúde, fazendo com que a tecnologia e a previsão de resultados contribuam para o melhor atendimento dos pacientes.
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